Pacientes e acompanhantes da Unidade Sanitária de Chuaula relatam insatisfação com a qualidade do atendimento prestado na unidade. As principais queixas dos munícipes são a demora excessiva, falta de informação sobre o estado de saúde e tratamento desrespeitoso por parte de alguns funcionários.
Moradores do bairro contam que chegam de madrugada para conseguir senha, mas mesmo assim passam horas na fila. “Cheguei às 4h e só fui atendida às 13h. Ninguém explica nada, ficamos perdidos sem saber quando vamos ser chamados”, desabafa uma utente de 41 anos.
Outros utentes apontam ainda a forma como são recebidos no balcão e nas salas de consulta. No dia 16 do corente mês ouve uma situação onde uma paciente deu parto sem apresenca das enfermeiras, porque estavam na secretária do hospital a conversar. “Às vezes os técnicos respondem mal, gritam com idosos e grávidas, os doentes são humilhados ”, relata outro munícipe.
A situação preocupa porque a unidade atende não só o bairro de Chuaula, mas também comunidades vizinhas. Para muitos, a falta de respeito afasta as pessoas de procurarem ajuda a tempo.
Contactada, a direção da Unidade Sanitária de Chuaula disse que reconhece algumas falhas e atribui o problema à sobrecarga de pacientes e escassez de recursos humanos. Garantiu que vai reforçar a orientação aos funcionários sobre humanização no atendimento e melhorar a gestão das senhas.
O Serviço Distrital de Saúde, Mulher e Ação Social de Lichinga foi contactado e prometeu enviar uma equipa para avaliar a situação e ouvir os utentes. (Ermelinda João)
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